Kjøpevilkår & angrerett

Kjøpevilkår

Bestilte avtrykksbokser leveres som brev. Faktura sendes separat og har 16 dagers kredittid. Faktura som ikke betales på forfallsdatoen, blir sendt til inkasso etter 1 påminnelse. Bestilte avstøpninger leveres som pakke. Faktura sendes separat. Ved avtal om avbetaling, sendes fakturaer på samtlige delbetalinger i samme brev. Delfakturaer som ikke betales på forfallsdatoen, blir sendt til inkasso etter 1 påminnelse.

LifeStones avtrykksgaranti

Vi produserer aldri en avstøpning av et mislykket avtrykk. Hvis du følger våre anvisninger garanterer vi at avtrykket blir bra. Hvis avtrykket ditt kommer til oss i dårlig stand, til tross for at du har fulgt bruksanvisningen, sender vi deg en ny kassett uten kostnad.

Returrett/reklamasjon

Hvis du angrer kjøpet av avtrykkskassetten har du rett til å returnere den og få pengene tilbake, (minus våre kostnader for porto). Vilkåret er da at returenskjer innen 10 dager fra mottakelse, og at kassetten er ubrukt. Du betaler selv returportoen for kassetten. Vi løser ikke ut returer mot postoppkrav.

Den ferdige avstøpningen eller bildet er et bestillingsarbeid og kan ikke angres, men den kan naturligvis reklameres hvis du er misfornøyd med noe. Vi vil bare ha fornøyde kunder, og gjør derfor alt for å imøtekomme dine eventuelle synspunkter.

Skulle bildet eller avstøpningen din ha blitt skadet i transporten, ber vi deg omgående å gå tilbake til postkontoret med både bilde og emballasje. Så snart vi har fått Postens reklamasjonsdokument sørger vi for at du snarest får en ny original av det du bestilte.

Den ferdige avstøpningen

Den ferdige avstøpningen sendes som postpakke. Fakturaen sendes separat og administreres av Lindorff AS, som også svarer for purringer og ev. inkasso. Fakturaen forfaller til betaling 16 dager etter fakturadato, dersom ikke annet er avtalt. Ved ev. purring tilkommer avgifter i følge gjeldende lovbestemmelser. Faktura som ikke betales etter 1 purring, overføres til inkasso. Ønsker du avbetaling må verdien på bestillingen være mer enn 2000,-. Du får da den ferdige avstøpningen tilsendt deg når den er klar sammen med 2 del-fakturaer.

Hver delfaktura koster 30,- ekstra pluss faktureringsgebyr og du har 16 dagers betalingstid på den første fakturaen og ytterligere 30 dager på den andre.

Hvis du velger å betale med kredittkort trekkes hele beløpet fra kortet samme dag som vi mottar bestillingen. Du betaler altså i forskudd. Leveringstiden påvirkes ikke. Ingen gebyr tilkommer foruten porto.

Dersom verdien på bestillingen din overstiger 5000,- må du betale 50% i forskudd, før vi starter tilvirkningen. Vi sender deg en link for sikker betaling med kort eller tar kontakt på telefon.

Angrerett

Åpent kjøp i 60 dager. Du kan trygt bestille ditt barns avstøpning av oss. Skulle du angre, har du rett til å levere tilbake det du har bestilt i løpet av 60 dager, og få pengene tilbake. For gullsmykker gjelder specielle vilkår. Vi har ingen angrerett på gullsmykker. Du får et digitalbilde for godkjennelse før vi leverer smykket ditt for støpning til gullsmedsmesteren.

Dersom avstøpningen er skadet i transporten, skal du straks henvende deg til postkontoret og gjøre en reklamasjon. Vi lager da en ny avstøpning så snart vi har fått reklamasjonen.

Skulle du av en eller annen grunn være misfornøyd med avstøpningen, ber vi deg ta kontakt med oss snarest mulig. Vi vil bare ha fornøyde kunder, og forsøker å gjøre alt for å innfri dine ønsker. Men individuelle avvik i farge, form og utførelse er ikke til å unngå, ettersom våre produkter tilvirkes for hånd. Det er ikke mulig å bestille nøyaktige kopir av eldre modeller. Lillesøster kan altså ikke få en nøyaktig lik avstøpning som storebror. Leveringstiden for en avstøpning er 8 – 10 uker etter at vi har mottatt avtrykket. Leveringstiden kan i unntakstilfeller være lengre. Du hører altid fra oss per e-post eller telefon hvis leveringen blir forsinket.

LES DETTE HVIS DU BESTILLER EN GLASSAVSTØPNING!

Din glassavstøpning er et unikt kunstverk, laget helt og holdent for hånd av erfarne glassblåsere. Ikke noe annet sted i verden blir det laget lignende personlige avstøpninger i glass, og tilvirkningsmetoden er hemmelig. For hvert nytt hånd- eller fotavtrykk må det lages en individuell støpeform. Glassmassen som blir brukt er av høyeste kvalitet. Det er samme type glassmasse som blir brukt til å blåse de eksklusive kunstglassene i svensk krystall som glasshytten er berømt for.

Håndverket setter mange ulike spor – du finner kanskje et eller flere av disse i din avstøpning. De skal ikke betraktes som defekter, tvert imot er de bevis på at avstøpningen din er laget av mesterhånd. Så hvis du er perfeksjonist og ikke kan akseptere følgende – bestill støpestein isteden!

Noen eksempler

Når glassmassen hentes opp av smelteovnen med håndverktøy, dannes det små luftbobler inne i glasset. Enkelte sandkorn fra formen kan smelte fast på glassets underside. Bølgelignende mønster kan oppstå når den smeltede glassmassen flytter avtrykket en liten bit i formen. Et mønster som ligner hamret metall kan synes på baksiden, avhengig av temperaturforskjeller mellom glass og form. Et tynt, svevende slør inne i glasset er spor fra saksen som klipper av den glødende glassmassen før den blir sluppet ned i formen. Det kan dannes lengre eller kortere brett på baksiden av glasset når den smeltede glassmassen flyter ut ujevnt i bunnen av formen, etter å først ha truffet avtrykket. Asymmetrisk plasserte avtrykk kan bli resultatet hvis glassmassen på grunn av sin tyngde, flytter avtrykkene i formen. Alle avstøpninger har forskjellig tykkelse, og tykkelsen kan dessuten variere på samme avstøpning. Et glasshjerte kan f.eks. være noe tykkere på den ene siden enn på den andre.

Gravering av tekst og blomst gjøres med hensyn til avtrykkets størrelse og plassering – i blant øverst, i blant nederst på glassavstøpningen.

Har du spörsmål, ta kontakt med oss via mail: info@lifestone.com